Comment communiquer avec ses clients et quoi leur dire ? on line, 30 mars 2020-30 mars 2020, Augne.

Comment communiquer avec ses clients et quoi leur dire ? on line, le lundi 30 mars à 11:00
### Rendez-vous directement Lundi 30 mars à 11H00 sur la chaîne Youtube de l’EBG :

### [**https://www.youtube.com/watch?v=H\_c6xxnHhYc&feature=youtu.be**](https://www.youtube.com/watch?v=H%5C_c6xxnHhYc&feature=youtu.be)

1- Impact de la crise sur l’activité : la société se trouve-t-elle « à l’arrêt » ? Quelles sont les activités qui se poursuivent et celles qui sont suspendues ?

2- Quelles sont les décisions majeures prises en urgence par ta société pour s’adapter ?

3- Comment organisez-vous le travail avec vos équipes ? Quels outils collaboratifs utilisez-vous ? Quelle est la fréquence des points partiels et des débriefs collectifs de toute l’équipe dont vous avez la responsabilité ?

4- Comment maintenez-vous le moral et la motivation des salariés dispersés ?

5- Quelles relations entretenez-vous avec vos clients dans cette période si compliquée ? Recevez-vous des inputs spontanés de leur part ? S’adressent-ils à vous ?

6- Quelle est votre stratégie de communication push ? Quels messages leur envoyez-vous, est-ce des messages promotionnels ou business ou des messages de réconfort relatifs à la crise sanitaire et économique ?

7- Quels outils et technologies peuvent aider à identifier les attentes des clients et leur envoyer le bon message sur le fond et sur le bon support ?

8- Quels médias privilégiez-vous ? L’email ? La vidéo ? Le SMS ? Le push sur app ? Les réseaux sociaux ?

9- Peut-on encore parler d’omnicanal dans une telle situation ?

10- Comment voyez-vous la sortie de crise ?

Si vous souhaitez prendre la parole : [preboul@ebg.net](mailto:preboul@ebg.net)

Et notre groupe Linkedin pour garder le contact pendant la crise.

**INTERVENANTS**

**Alcmeon** | Bertrand Stephann | Fondateur

**Usabilla** | Sophie Piton | Business Development Manager Conférence grtauite, cliquer sur le lien à l’heure du rendez-vous
LIVE organisé par L’EBG, une communauté d’entreprises, qui partage ses expériences pour progresser ensemble sur les enjeux de transformation, et notamment liée au digital et à l’innovation.
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Dates et horaires de début et de fin (année – mois – jour – heure) :
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